管理信息系统分析与设计

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1、管理信息系统管理信息系统本课程的教学目的本课程的教学目的 掌握企业信息的基本特征与新特征 掌握管理信息系统的基本知识 掌握管理信息系统分析的基本方法 掌握管理信息系统设计的基本方法 教材名称：管理信息系统编著：蔡淑琴 教授出版社：科学出版社出版时间：2007年5月 参考资料: 物流管理信息系统, 中国物资出版社，2002（第1版），2005（第2版），2010 （第3版） 物流信息与信息系统, 中国电子工业出版社，2005 http:/ 绪论绪论 教学目的：教学目的：信息技术信息技术企业决策对信息系统的需求企业决策对信息系统的需求 企业信息系统的定义企业信息系统的定义1.1 案例：鸡西煤矿的物

2、资管理案例：鸡西煤矿的物资管理 背景（背景（1998年前后年前后）：）：鸡西矿业集团鸡西矿业集团（P435） 创建于1948年、龙煤集团的子公司、大型国有煤矿，年产煤1200万吨，员工6.5万人。物资供应公司物资供应公司是鸡西矿业集团的下属单位，负责鸡西矿业集团12个煤矿和2个加工企业的物资采购和供应。 现状（现状（1998年前后年前后）：）： 物资供应公司：采购与供应混乱、管理规章制度的难以执行难以执行 煤矿：物资的进消存无法控制无法控制 采煤现场：物资的使用难以管理难以管理 问题：问题： 公司制定的制度越来越完善，管理漏洞却越来越大； 吨煤材料成本高达47元，居全国煤炭业之首; 库存储备资

3、金 “再创新高”，达2.8亿元，物资可用率只有30%。问题产生的原因？问题产生的原因？如何解决？如何解决？1.2 信息技术及其价值信息技术及其价值 信息处理：信息处理：信息的收集信息的收集/ /感知、记录、存储、计算、感知、记录、存储、计算、传递等传递等 人完成信息处理的主要器官：人完成信息处理的主要器官：感官、神经系统、大脑、手等感官、神经系统、大脑、手等 人的信息处理能力：人的信息处理能力： 局限性局限性如何下料？ 数据处理能力的重要性数据处理能力的重要性（以决策、过程为例）（以决策、过程为例） 企业决策企业决策：多种分类，计划时间、管理职能、管理层次等：多种分类，计划时间、管理职能、管理

4、层次等 结构化决策结构化决策 问题的相关要素、以及之间的关系可知、可描述、确定。问题的相关要素、以及之间的关系可知、可描述、确定。 例：机械制造企业的线材例：机械制造企业的线材/棒材下料决策棒材下料决策生产计划：产品品种、计划生产数生产计划：产品品种、计划生产数定额：每种产品需要轴承，其长度不一定额：每种产品需要轴承，其长度不一仓库可用钢材有多种，长度不一仓库可用钢材有多种，长度不一下料时，有损耗下料时，有损耗问题：如何下料，使得边角余料越少越好？问题：如何下料，使得边角余料越少越好？决策模型：整数规划模型决策模型：整数规划模型难点：信息处理难点：信息处理 半结构化决策半结构化决策 介于结构化

5、决策、非结构化决策之间，一般只有介于结构化决策、非结构化决策之间，一般只有部分给定的处理过程和清晰结果部分给定的处理过程和清晰结果 例：制造企业编制月度生产计划例：制造企业编制月度生产计划 月度生产计划（品种、数量）月度生产计划（品种、数量）= 合同合同+预测预测-库库存存-在制在制如何决策？ 例：例：制造企业中，板材的下料 难点：信息处理难点：信息处理可能变化可能变化可能变化可能变化 非结构化决策非结构化决策 问题的相关要素、以及之间的关系难以描述、不确定，或问题的相关要素、以及之间的关系难以描述、不确定，或影响问题的要素都不确定，必须由决策者给出问题的定义、影响问题的要素都不确定，必须由决

6、策者给出问题的定义、判断。判断。 例：新产品开发例：新产品开发 影响要素，如政府、市场、技术、客户等，但是影响影响要素，如政府、市场、技术、客户等，但是影响关系难以定量描述；关系难以定量描述； 例：第三方物流企业中汽车的配载例：第三方物流企业中汽车的配载 客户的需要：物品的重量、体积不一，形状不一；客户的需要：物品的重量、体积不一，形状不一； 企业资源：汽车的种类不同，载重量、体积企业资源：汽车的种类不同，载重量、体积/容量；容量； 决策问题：决策问题：min（需要什么样的汽车多少（辆），（需要什么样的汽车多少（辆），实现客户的需求？实现客户的需求？ 模型与技术：运筹学中的模型、可视化技术模型

7、与技术：运筹学中的模型、可视化技术 难点：信息处理难点：信息处理决策的过程决策的过程 识别问题阶段：发现问题，包括机遇、风险识别问题阶段：发现问题，包括机遇、风险例如银行：例如银行： 在贷款合同签约之前，如何识别申请者？在贷款合同签约之前，如何识别申请者？ 确定方案阶段：寻找解决问题的方案，形成决策方案集确定方案阶段：寻找解决问题的方案，形成决策方案集例如：不同的贷款条款，即不同的决策方案例如：不同的贷款条款，即不同的决策方案 选择方案阶段：从决策方案集中选择、确定满意方案选择方案阶段：从决策方案集中选择、确定满意方案例如：针对一个具体的贷款申请者，选择满意的贷款方案例如：针对一个具体的贷款申

8、请者，选择满意的贷款方案 实施方案阶段：执行确定的方案实施方案阶段：执行确定的方案例如：例如： 按已签订的贷款方案执行按已签订的贷款方案执行 按既定的企业流程工作按既定的企业流程工作 难点：信息处理难点：信息处理 企业运作与管理的协同企业运作与管理的协同 难点：信息处理难点：信息处理 什么是信息技术什么是信息技术( (IT: Information Technology) )？内涵：内涵： 凡是能拓展人的信息处理能力的技术凡是能拓展人的信息处理能力的技术 。 能力：能力：“千里眼千里眼”、“顺风耳顺风耳”、“记忆好记忆好”、“聪明人聪明人” 外延（到目前为止）：外延（到目前为止）： 传感技术：

9、信息的感知、采集传感技术：信息的感知、采集 计算机技术：信息的存储、计算、传输计算机技术：信息的存储、计算、传输 通信技术：信息的传输通信技术：信息的传输 控制技术：信息的处理，如控制技术：信息的处理，如控制、指挥控制、指挥 信息技术的价值：例信息技术的价值：例业务DB业务处理报表、查询、预警DBMS现场的业务人员后台的管理人员、决策者业务统计业务实际业务实际业务实际（TPS）下达计划指令1.3 IT在企业管理中应用的发展在企业管理中应用的发展 第第1 1阶段：单项数据处理阶段阶段：单项数据处理阶段 时间：时间：20世纪50年代中 - 60年代中 IT：计算机的硬件和软件技术处于初级阶段 硬件