电力软交换智能调度软件系统说明书范本

《电力软交换智能调度软件系统说明书范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力软交换智能调度软件系统说明书范本（18页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、省电力软交换智能调度软件系统说明书2011-8一、系统说明 11.1 公司介绍 11.2 软交换技术 11.3 电力智能调度系统 3二、设计实现 42.1 CISCO 软交换呼叫处理平台 42.2 HZIVY 调度业务服务平台 82.3 HZIVY 调度坐席终端 92.4 HZIVY 管理平台 142.5 HZIVY 同组策略 142.6 HZIVY 资源服务器 15三、软硬件设备清单 15四调度界面效果图 16、系统说明1.1 公司介绍软件科技有限公司（ IVY ）是一家专注于软交换、图像处理和多 媒体通信软件和设备的研究、开发、生产及销售的高科技企业。软件科技拥有一支实力雄厚的专业化研发团

2、队。从1994 年开始从事 VOIP 交换产品的研发、生产，在电信产品研究和开发上有着十 多年的丰富经验，目前拥有三大系列产品软交换系统，H.264 图像编解码系统，基于软交换和 H.264 图像处理系统的多媒体调度系 统。1.2 软交换技术NGN 是目前运营商和设备厂商都在讨论的热点技术，也是国外 许多标准化组织和论坛 （包括 ITU T 的第 11 和 16 工作组， IETF 的IP TELEPH o NY 工作组、信令传输工作组（SIGT r AN ）、媒体网 关控制工作组（MEGAC o） , ETSI的TIPH o N，国际软交换协会 （ ISC），3GPP，3GPP2，MPLS

3、论坛， ATM 论坛， DVB ，DSL 论 坛，PAR LAY等）的研究工作重点。我国网络与交换标准研究组和 IP 研究组于 2000 年开始制定 NGN 网络的相关标准。 其中， ISC 成 立于 1999 年 5 月，目前有近 150 个成员，是运营商和设备供应商 交流需求和动态的场合。国际上大多数知名的电信设备制造商， 如思科、朗讯、北方电讯、 阿尔卡特、西门子、富士通、诺基亚、爱立信等，另外有一些电信运 营商如美国的LEVEL3、Q WEST、AT&T、日本的NTT等均为该协 会成员。软交换论坛包含 5 个工作组，负责网络架构、协议制定等技术 工作。业务应用工作组负责业务功能

4、制定、协调以及 API 标准的应 用。网络结构工作组负责软交换网络功能架构的制定。 设备控制工作 组负责软交换间以及软交换与其他网络设备间控制协议的制定和补 充、增强，如 MGCP、 MGC 和设备的兼容性等。网络管理工作组负 责网络管理的结构和协议制定。 SIP 工作组负责 SIP 协议在软交换网 络中的应用和增强。10此外，ITU T和IETF在相关协议的标准化 方面已经取得了重要的进展，如 H248 协议、 BICC 协议、 SIP 协 议和SIGT r AN系列协议等。在实际软交换网络部署上， 欧洲电信运营商对于软交换 （下一代 网络）的发展和应用大体上采用比较务实和谨慎的态度， 运营

5、商都是 根据自身网络的实际情况和业务的发展来采取对策。 德国电信聚焦海 外市场，积极开拓国际 IP 网的话音业务， 并在新技术投入使用之前， 注重新技术和新设备的试验和评估。 2001 年开始在国际网络进行软 交换的试验， 放置了一台软交换机和 4 个媒体网关开展 IP 网络提供 语音业务、呼叫中心业务和 VPN 业务的试验，其软交换的标准采用 SIPT 协议。英国电信则逐步地在长途网和本地网实现分组话音， 本地网有 5 个节点开展了软交换实验，部分已经商用，并且试验规 模在逐步扩展。 在提供话音质量的保证方面， 英国电信已在其承载网 络内全面采用 ATM 技术。比利时电信认为 2004 年以

6、后引入 NGN 比 较适当，但目前需注意跟踪技术和设备的发展， 比利时电信的技术部 门在 NGN 方面重点研究未来分组话音网络的体系架构和需求、 开展 NGN 技术培训、 建立 NGN 实验室，为开展现场试验进行技术准备。 一些北美电信运营商也正在积极开展有利于软交换提供话音业务的 试验，有些运营商已经开始提供商用业务。2002 年 3 月，中国电信下一代网络（ NGN ）试验项目在北京、 上海、广州、深圳 4 城市启动。 NGN 网络全国试验网项目涉及的技 术面、提供的业务量、网络覆盖的广度、 深度当时均在全球首屈一指。1.3 电力智能调度系统随着电网的不断发展， 为满足智能电网调度指挥新需

7、求， 提供可 靠性高、 功能丰富的调度交换通信系统， 突破现有调度通信系统的局 限性日益重要。基于软交换的智能调度交换通信系统提供了高可靠的 呼叫处理系统和灵活组网结构、 丰富的系统功能， 可以为电网调度指 挥提供一种全新的通信方式。 同时，基于软交换调度交换系统丰富灵 活的开发接口，还可以实现调度交换系统与其它调度业务系统有机整 合，真正实现“智能”调度。软件科技有限公司结合长期在电力应用系统研发中积累的丰富 经验，根据本项目要求，基于思科软交换系统平台，设计的软交换智 能调度系统如下：二、设计实现2.1 CISCO 软交换呼叫处理平台为保障智能调度系统的绝对可靠，为系统提供两套软交换集群。

8、 所有智能调度台的左调度话机注册在软交换集群 A ；所有智能调度台 的右调度话机注册在软交换集群 B。通过智能调度服务平台协同工 作。第一级备份，集群A在地调，地调，省调各部署两台呼叫处理器两台呼叫处理器之间的切换代码转换IP电话当全部CIUI均故障时，已经建立的呼叫不会中斷JTAPI IP-IVR语音侑箱.服务器日'会谊Corrf P * »*±CallManager 服务器集群内部通信CTVQBEUF SCCP l/F MGCP l/FHJ23 VF笛沖AT®呼叫处査 £na CTt'QBE l/FSCCP l/F MGCP ITF

9、H.323 l/F当地呼叫处理器之间的切换地调、500KV变、220KV变、县调、电厂 的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP电话终端同时注册在地 调的两个呼叫处理器。地调、500KV变、220KV变、县调、多点控制 单元、编解码转换器、IP电话终端同时注册在地调的两个呼叫处理 器。省调的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP电话终端同时 注册在省调的两个呼叫处理器。 地调、省调的两个呼叫处理器是负载 均衡，互为备份，在任何一个呼叫处理器发生故障时，注册在该呼叫 处理器的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP终端等软交换网 元都会无缝切换到正在工作的另一个呼叫处理器。切换过程中，不会影响已经

10、建立的呼叫。第二级备份，异地双归属。第三级备份，远端自存活 在省调、调、地调、500KV变、500KV变、电厂、220KV变、县调、 县调、 220KV 变部署数据语音一体化综合网络。 在完成数据网络连接 的同时，实现各地的远端自存活，实现软交换集群 A的第三级备份。综上所述，调度软交换集群 A 形成了各地调内部 - 省调异地双归 属 - 本地自存活网关的三级备份结构。即各地调、 500KV 变电站、 220KV 变电站、集控中心的软交换网元（网关、多点控制单元、编解 码转换器、 IP 调度台等）在正常的情况下，注册在各地调的呼叫处 理器；在该地调呼叫处理器发生故障时， 相关的软交换网元切换到

11、各 地调内部的另一台呼叫处理器。 这是第一级备份： 调调内部呼叫处理 器之间的负载均担，“双活”冗余。在各地调的两台呼叫处理器都发生故障， 或者各地调到 500KV 变 电站、220KV变电站、集控中心的广域网发生故障时，相关的软交换 网元切换到省调的核心呼叫处理器。 这是第二级备份： 省调与各地调 呼叫处理器之间的“双活”异地双归属冗余。在各地调的两台呼叫处理器， 省调的两台呼叫处理器同时发生故 障，或者广域网全部中断的极限情况下。 省调地调、 地调、 500KV 变、 500KV 变、电厂、 220KV 变、县调、县调、 220KV 变的综合网关启动 本地自存活功能，相关的软交换网元（主要

12、是 IP 调度台）自动注册 到各地的综合网关上。这是第三级备份：省调，各地调、变调站、电 厂的综合网关本地自存活。2.2 HZIVY调度业务服务平台基于思科软交换服务平台提供的呼叫处理功能及 TAPI接口，调 度业务服务平台可以获取终端的状态信息， 并控制思科软交换服务平 台完成调度对应的呼叫操作。实现功能：单呼、组呼、轮呼，呼叫转移，同组席位监视、代答, 并席，强拆、强插。实现平台采用微软的TAPI3.0接口，并安装CISCO勺TSP服务程调度业务服务器与思科服务器间消息传递示例:调度终端IP终端思科服务器1调度业务服务器1 :摘机消息pIIIiINII'i:i摘机消息I I|;得；

13、1II II|>I|I|1显示手柄为摘机状态2调整终端的状态机，允许用户进行拨号等操作。2.3 HZIVY 调度坐席终端调度坐席终端显示IP终端的当前工作状态，并提供相应操作方法来 控制IP终端。1) 来电当有来电时，显示对应号码的名称，根据来电紧急程度用不同颜 色区分。当有多个来电时，显示当前来电总个数，根据时间顺序 进行排队。可以选择其中一路摘机接听。也可以接听全部来电形 成会议。2) 去电用户可以选择某个调度终端号码或者组号码进行呼叫。呼叫时需 要选择本次呼叫的紧急程度。当进行组呼时，可以指定希望对方 接听的号码。3) 通话记录调度终端对呼入、呼出等来电进行记录，并允许用户在通话记

14、录 中直接发起呼叫。4) 调度员登陆调度员在使用调度终端时需进行登陆验证，可以根据用户和密码 登陆，也可以根据指纹或者工卡登陆。每个终端都有一个管理员， 可以对本机登陆用户进行添加、删除、修改等操作。5) 对方调度员身份信息当和对方调度员通话后，调度终端会自动读取对方调度员的身份信息并显示，当进行视频通话时，可以用读取的对方照片和实时 视频进行比对，验证是否是对方终端正在登陆的调度员。6) 同组席位监视实时监视同组席位的状态，如摘主呼、被叫、通话。根据同组成 员的状态可以选择并席、代答等操作。7) 号码查找为方便调度员找到对应号码，调度终端提供搜索功能，可以输入调度方的拼音首字母或者汉字进行查

15、找，找到后可以直接点击发 起呼叫。8) 号码显示可以用不同颜色来区分变电站类型，变电站类型可以在 web 上进 行设置。终端构成：调度终端由思科IP终端和调度坐席终端组成。IP终端 实现手柄功能和音视频通话功能，呼出等通话操作在坐席终端上 完成。操作流程：1）呼叫：IP终端摘机，在界面上点击调度号码，即可呼出2）接听：当有来电时，IP终端振铃，界面上显示来电名称和呼叫 级别。当有多个来电时，点击要优先接听的号码，然后IP终端摘机即可接听。3）并席：当在坐席监视区看到有同组成员正在通话时，可以IP终端摘机，在界面上点击同组成员通话对应的并席按钮。4）代答：当在坐席监视区看到有同组成员被叫时，可以

16、在 IP终端上摘机，在界面上点击同组成员被叫号码对应的代答按钮。5）强拆：当呼叫对方号码时，看到对方正在通话中，如果本次呼叫级别比对方正在通话的级别高，则本地的强拆按钮可用，点击叫级别比对方正在通话的级别高，则本地的强插按钮可用，点击 强插按钮，可形成会议，进行三方通话。7）同组成员状态显示：显示同组成员的通话状态，并且区分软交换终端和终端。在状态显示区方便完成并席代答等操作。2.4 HZIVY 管理平台1) 对用户进行管理，设置用户号码、组号码、组成员、管理员密码等。2) 配置终端的界面布局，可灵活调整变电站显示位置。3) 调度员身份信息登记与管理2.5 HZIVY 同组策略为了与现有设备并

17、行运行，需实现与交换机下调度台的同组 功能。即两个平台的调度台可以编到同一个组内，互相可以看到 话机状态，可以进行同组并席代答等操作。采用同组网关来实现交换机和软交换平台的信息传递。在调 度终端上区别显示软交换终端和终端。跨平台代答示例：软交换终端同组服务网关调度台呼叫* A被呼叫消息:A被呼叫消息可进行代答操作2.6 HZIVY资源服务器相关用户配置信息、界面布局信息等都存储到数据库中。采用Mysql V5.5数据库三、软硬件设备清单四调度界面效果图用辽辭J国廣1勻十F烂存IfinAT訓卡耐征一程些驰崔¥無的OFh4 =Dr! hr+4rtft IUlJ琴堆縄i二单咚上图是调度界面风格的示意图，界面布局在开发中还会做调整