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1、酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口1、 前台预定系统：客人预定管理1 .输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2 .根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3 .全面处
2、理客人不同房类的开多间房的预定；4 .输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5 .可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6 .取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7 .房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8 .对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9 .对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10 .对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11 .对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12 .散客一次性预定多间客房；13 .预定房分别入住和快速的一起入住管理；14 .多次
3、预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15 .批量预定、批量修改预定、批量入住；16 .同时做多间房的预定-全部订房均处于联房关系；17 .信息报表；2、 前台接待系统：客人接待管理1 .按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2,可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3 .可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4,可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5,可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6,可与客房导航器进行配合使用；7,方便的入住登记：直接双击便可进入；8 .可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、
4、换房等等；9 .按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10 .按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11 .根据已订房客人资料进行快速登记；12 .更改住客资料和房价；13 .快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。；14 .快速给你客开各类房（散客房、钟点房、午休房、团队房等等）；15 .快速换房处理，房价自动关联；16,续住、黑名单管理；17,多间房快速批量入住；18 .房态过滤功能管理；19 .身份证号码自动识别；20,挂帐、协议单位自动关联房价；21.客史管理，可对曾经在店消费过的客人快速入住管理，并查询此客人的历史消费
5、记录和消费总额。以及房价折扣等信息；三、前台收银系统：收银管理1,收退押金处理、多次注入押金；2,快速消费入帐，支持多种快捷方式，如编码、五笔、拼音等；3 .消费退帐、错帐冲销；4 .支持单笔/多笔客人消费转帐处理；5 .支持客人组合结帐/分开结帐；6 .支持客人多种方式快速结帐（人民币、信用卡、签单挂帐、一卡通、酒店招7 .支持帐务补救功能；8 .多间房客人一起快速结帐9、支持不结帐退房操作，以及不结帐退房客人的恢复入住；9 .散客/团队签单挂帐；10 .帐单、报表打印，列表打印、一帐多单；11 .押金单/入住单打印；12 .交接班管理，实现无纸交班；13 .挂帐单位同酒店结帐功能帐务处理；
6、14 .点房、午休房自动计费功能；15 .团队团员分开结帐操作；16 .非住客帐管理；17 .各种特殊客人的结帐处理管理；18 .折扣处理、另项收费；19 .综合查询；四、公关销售系统：销售管理1 .销售员管理可对酒店销售人员进行统一管理；2 .支持协议类别管理：方便用户进行统计；3 .支持协议单位管理；4 .支持房价协议管理；5 .支持贵宾卡管理；6 .支持一卡通管理（金卡、银卡、会员卡、贵宾卡等管理）；7 .支持自定义客人协议单位；8 .支持挂帐单位签名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记；9 .支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值、积分、查询等功能操作；五、信息查询系统：各
7、类信息查询1 .房态图查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作；2 .各种列表查询：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人列表、在住客人列表、结帐客人列表等等。功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询；3 .公共信息查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等；4 .导航器查询：房态导航器可对酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表；5 .未来房态预测查询；六、维护系统：系统维护管理1 .修改用户密码；2 .酒店房类设置；3 .酒店房间设置；4 .消费项目类别、明细维护；5 .房间特征信息维护；6 .
8、服务员维护；7 .权限维护、功能权限维护（可细分到每一步操作）；8 .房态图维护；9 .操作日志、系统初始化、删除以往酒店数据维护；10 .夜核维护（手动、自动夜核）；11 .午休房、钟点房计费设置；12 .夜审记录、楼层维护；13 .客人证件、支付方式维护；七、报表中心：报表打印、查询1 .结帐明细表2 .结帐汇总表3 .结帐汇总表4 .消费分类明细表5 .消费分类明细表（收银员）6 .消费分类汇总表7 .押金明细表8 .帐户余额表（汇总）9 .帐户余额表（明细）10 .当日开房报表11 .当日退房报表12 .当日散客房报表13 .当日午休房报表14 .当日钟点房报表15 .当日自用房报表1
9、6 .当日团队房报表17 .客人类别统计表18 .客人消费排行表19 .销售员业绩排行表20 .协议单位消费排行表21 .房务分析报表22 .营业日报表（明细）23 .营业日报表（汇总）24 .营业分析图（明细）25 .营业分析图（汇总）26 .营业走势图各报表可按各条件过滤后再打印八、酒店业务流程分析1 .一般散客入住的业务逻辑图任务L确定入住房间描述：确定客人将要住宿的房间。触发，接待员逸杼客人入住选项.子功能描述输入数据输山数据1.杏询房间信息杳找酒店内所有房间，并显示相关信息FI：房间信息2选择房间当房间信息被显示出来后.按侍员要根据相关规定选择合适的房间来满足客人的要求.2.1原房为
10、空显然能的被用来提供给X人房志房伽载中2.2原历为维修房不能用来提供入住接恃房态2.3原房为住人房根据入住岳间的客人来确定是否提供给客人房态23.1任的人为一般散客可以客人信息232住的人为工会故客不行客人信息233住的人为团队成员不行A人佶息2.4原房为驷定房)1月队客人颈期抵店II刖比散客预期离店日期早9则不行历态任务2：确定客人类型描述，选择入住客人的类51触发:子功能1描述1输入数据1输山数据1.根据V如我中确定入住客人的类型1.1原房间是空庙则任何人都可以入住该房间济间信息入住客人类型选项1.2原房间住的电工会放客则一定要是工会做客房间信息+客人信息工会散客入住选项1.3原房间住了一
11、般则一定姑一般散客房间信息客人信息一般船客入住选项1.4原房间住了团队客人则一定是团队客人府间信息客人信惕队客人入住选项任务3：确定房间的成交房价描述：一般敢客在入住时只能峋定房间的成交房价，不能选择自己个人的成交房价。似是在房间的成交房价确定以后，则每一个入住该房间的一般放客都有一个自己的个人成交房价.若住人数小于等于房间标准住人数，则个人的成交历价=历间的成交历价/所住人数否则，则多出东的人的个人的成交店价=加床房价.触发：接待员选择房间。子功能描述输入数据输山数据3.1与授权人交互若客人要求的房价超过接待员能好提供的房价权限,若一般的客能移yrttZfc?AA"iRkdil加朝
12、中来确定搂客人的成交历价3.1.1杳询授权人信息授权人信息3.1.2逸择授权人授权人信息成交房价信息任弱4;登记客人信息描述：一鼓依客的入住登记，在成交尻饰确定以后，相会循环的总录入住读的的客人信息,若海/同所小客人的人既能过房间标准.别让出的客人树做为加床处理r且加床房饼远近低了房间的成交房价*触发：接待司选择房间”输入数据t客人个人信息输出效摭:客人佶息子功能描述输入数据*山数据4141川羲中dJuaaa.X优身价如准，则空出的狎人箱做为城床处理,且加床庙龄远远低于庙间的成交房价.iff.吊扁的in床房仰任为59交住房押金描述：客人书号/完个人信息点，差到财瞥人员那中文定的住房押金.触发之
13、对齐人员选抨文押勺选项n喻人敢枢:M同IDt客人1口，操仆巾，时间11削.单据目输出数掘:岬金信息于功能?祥"载中Hfc安g工*坦gIII岛纲4111升w”uI认心H认.KM.JZJJ|W.IIJ/ZJ*J1心.Ill心42选择客人押金的要在与房间联系的同网,还要与客人感鼐起来.客人ID押金信息4J选弹单据号母我泊后的财券件来,都有川能打一些手工开山的甲据，以做为岫终的证明.所以押命的快整端务人员也会于;1开山个单据蛤卉人*单据号押金倩且任务6：领他匙©描述工系统不要求对这个做山记尿.2 .工会散客入住的业务逻辑任方士工会散客的入住描述:工会散客的人住与一敞散齐的人付抚流程
14、差不名.只址在笫3步和第I步时有点不一祥*：£会散客的入住式成交房价是接人畸定的，而一艇航客的成交房你是按房蹄定的.所叨：会散客比利登汕一个客人的由鹿，就噌定一个人的成交册价，而艮这抗价12经U含同现定.所以与股或客相比没有通过攫权人埔定成宣房价达幅.3.团队预订的业务逻辑任务L查询所有可用空房描述:团队订首先要找到在团队到期抵店日酒店内所有可用空厉.岫发：接待员选择客人结帐退房选项。子功能描述输入数据输山数据L输入团队预期抵店H期通过团队现W抵店日期系统找到所有可用空济.团队口期抵达日期该日所有可用空历2.现有房间地空房如果现有房间是一间空房,无论如何它都可以价为一间可被我订的历问
15、.厉态（空厉）+团队便期抵达日期可用房3.现有房间是住人病开客房已仃人入住,且已入住客人的预期岗店口期和时间比团队覆期到出的日期和时间晚,则不能把这间客房提供给团队客人.房志（住人房）十团队以期抵达日期+现住入房的偿期离店日期时间可用房4.现有房间是已预订历若客房已被预订，且已预订客人的预期抵店日期和时间比现情订团队客人预期离店的日期和时间早,则该房间就不能提供给团队客人.房志（很订房）十团队预期抵达口期+现口订房的假期抵店日期和时间可用房4.1蛹入团队愤期离店日期若已便订客人的预期抵店日期和时间比现情订团队的预期离店日期早,就不能提供给该团队.房志（被订房）十团队预期抵达日期+现颈订房的颈期
16、抵店日期和时间可用房工现有房间是维修房若维修房的预期完工时间比客人的预期抵店日期晚,则不能提供绐团队客人,房态（雉修房）团队预期抵达JI期+维修房的衣期完工时间可用房任务2：确定预仃客房描述：通过.客人的相关描述为团队客人从可用房中选择山预订房.触发：接待员输入团队客人孩期抵店II期.子功能描述输入数据输山数据1.选择预定房被选择的空房将要被修改房间信息房间号房间预订信息任务3：暨记预订信息描述：触发：当客人的预订要求被满足后，酒店方要登记团队客人的信息接待员确定好俺订房间后子功能描述输入数据输山数据L登记团队预订信息A嬖是团队傕期抵店日期时间和预期离店日期。团队预期抵店日期时间+预期昌店日期
17、+团队信息+团队负比人信息团队帝i订信息任务4打印票据描述：当团队预订完房间以后，若团队负贡人在场，可能会要求一个预订的证明。触发，接待员选抒打印选项子功能描述输入数据输出数据1.打印赖定信且任务5：修改房间信息描述？当确定团队伙”之后姿修改房间的信主要是房态.触发：接待员选甘团队伙定完成选项子功能描述输入数据输山数据1,修改厉态房间信息的修改主要是指房态1.1现有房是空房广:颈订房1.2住人厉住人房便订房I.2J住人班房住人脏房孩订房1.3维修房维修房硕订房1.4预订房预订历颈订房任务6：添加日志信息描述：房态变化之后，系统要求增烧一条II志信息.触发，房态变化输入数据:房问2,原房态，现房
18、态，操作员,操作日期时间自定取消任务7：预定取消描述：团队的我定彳1可能会被团队客人取消，这时要求按他M弱除掉预定信息/您改相关信息。触发接特员选捋预定取消选项.子功能描述输入数据输山数据1杏询僮定信息系统通过选耕忸队偿定功能选顼，来触发。殊定信息LIM除预定信息若闹定该预定要取消则耍H除该预定信息。预定佶息L修改为网信息原粳定历要取消故定标记预定标记三、团队客人入住的业务逻辑1）新的团队入住且没有预定.任务t团队入住，且没有陵定描述：对于没仃事先在酒贴预定的团队,若要入住与一般散客的入住相差无多，都如按房确定成交房价.主要的芥别就是没确定一问尻，就要确定凌历间的成交历价和锻大住人数而且是先登
19、记团队信息，再登记用队成协帝息触发，接待员逸杼团队入台登记。任务6,登记团队成员信息描述：节登汕完团队信息以后，就要根据团队入住的房间一间间的记团队成员信息，而且登记的人数要与任务4中确定的住人数要符合.触发，接待员选择登记团队成员信息.输入数据：团队成员个人信息输出数据：团队成员个人信息2）已有团队的团队成员的增加任务，已有团队的团队成员的增加描述：着该团队已经入住酒店，若仃新的团队成员的增加,血且要增加期的房间。这项任务的完成与新团队入住登记流程相差不多，只有第一步有点区别触发：接待员选择团队入住登记任务1:选择已住房间描述：接待员要通过团队已势入住的房间中选挣i间,通过这间房间力能实现增
20、加团队房间的功能9触发：财务人员II择入住接竹功能3）团队已有预定,且没有超过预定入住时间I1:诜择团队一定客人接恃员2:让档团队他定"入住任务：团队入住，且已预订描述：在国队入住之前,"1队已经在酒店桢订了房间，则直接把团队他定转为入住，即可以。换房的业务逻辑图:客人要求换房客人一接待处一前台客户机1,确定换防客人历间2 .选定换房客人3 .选定客人目的房间4 .通过授权人确定新的成交房价5 .海加皆记房间信息6 .修改齐人信息7 .系统填写日志任务1:确定换房客人房间描述：确定换房客人的房间，通过房间信息得到客人信息.触发：接待员选择X人换房选坨。子功能描述输入数据输出
21、数据1杳询房间信息古找客人换房前入住的房间.房间编号F1：房间信息FI：房间信息（房间IDW,门间编号,历间类型，收费标准，成交历价）任务2：确定换房客人描述：通过房间1DW联系入住该客房的客人个人信息.触发：接待员选择换房房间.子功能描述输入数据输出数据1.杳询客人个人信息得到入住该房间的客人个人信息，主要是客人ID以及客人蚪名。房间IDWF2:客人个人信息F2：客人信且（客户姓4客户编号,所住房间,月间IDW,）任务3：选定客人的目的房间描述：选定客人要求换房的目的房间.触发：接待员选择换房客人。子功能描述输入数据钻山数据L确定目的房间斓号接恃员存6房问信息，选定客人要求的目的省间房间编号
22、F3：房间信息F3：房间信息（房间箱号，房间楼层，收费标准，最大住人效，房间状态）任务4：通过授权人确定新的成交房价描述：当客人选定换房目的房间后，通过授权人确定新的成交历价*触发：接待员选符换历客人的目的房间.子功能描述输入数据摘山数据L确定新的成交房价接待员通过授权人，阐定客人新的成交房价.房间编号F4：成交方价授权人F4：房间编号，历间IDW,房间类型，收黄标准，成交厉价.授权人任务5：登记房间信息描述：当客人选定换房目的房间后，系统添加条行记房间信息。触发：确定新的成交而价后，系统收求保存数据.子功能描述输入数据除山数据1.承加登记房间信息系统添加一条登记房间信息.F4无任务6：修改客
23、人信息描述：触发:当客人选定换房目的序间后，系统更改客人信息。确定新的成交历价后，系统要求保存数据.子功能描述输入数据山数据L修改客人信系统将客人所住房间编U修改为新息的房间编号.任务7：系统填写日志房间的号无描述：触发，当客人选定换房日的房间后,系统埴写日志确定新的成交房价后.系统要求保存数据。.子功能描述输入数据确出数据1.填写日志系统填写客人的换房1志。F5H志信息无F5：日志信总（表名，关僮字段名，关注字氏信，修改字附名，原始假，改后他）点单消谱的业务设辑图子业务逻辑图:任务L确定点单消费客人描述：力,单消力中的客人有曲种，一种是酒店入住客人，一种是来店就督客人。触发：接待员选挣库加消
24、责it!条选项子功能描述输入数据瑜山数据1.1入住酒店客人通过入住客人信息选择点即消光客人.F6：客人信息1.2米店就餐客人财务员直接填写客人信息客人姓名无F6：客人信息（客人蚓名，所住房间）任务2：填写消费单明细描述：酒册单明细主娈指消册的商品信触发：接待员选挣有反消责记录选项.子功能描述输入数据输出数据1.1填写消册单明细按客人消费填写客人实际消费清单明细.F7：消费单明细无F7：消费单明细（商M名称，商鹏规格,数此标准售价,折后单价）任务3：通过授权人确定消费金额描述：通过授权人确定客人的打折金极触发：接待员选择格加消册it1未选项.子功能描述输入数据输山数据1.1确定消责金额通过授权人
25、腌定客人的消费金额.Ri：授权人P9：收款金歆任务4：确定结帐方式描述，客人结保可采用两种方式,一是以现金方式,另一客人支付部分纽用,其它采用旧帐方式触发：接待员选择奉加消找记条选项.子功能描述输入数据摘山数据4.1用现金结帐客人以现今方式支付全部费M.FIO：合计金额，收软金殖FII：收款汇额4.2抖帐方式客人支付部分费用,其它采用挂帐方式FI2：合计金即收款金盆，拉帐单位FII：收款差额说明：客人可以两种方式结怅.当客人抒帐后,后续事务由酒店财务人员处理任务5：系统保存消费记录描述：确定客人消扰清单后，系统保存客人消扰触发：系统要求保存客人消册记录.子功能描述输入数据物山数据1.1保存客人
26、消费记录确定客人消况清单后，系统保存客人消费.FI3：客人消费信息无FI3：客人消勿信息（单据ID,单据编号，单据F1期，客人区名，客人IDW,商储编号，商出名称，品名规格，计提单位，的管数最，消犹金额成交售价，结算方式）团队消费亚幻野图：子业务逻辑图:任务卜确定消费团队描述：确定洎物团队名称.岫发：接待员选择格加团队泊勿选项.子功能描述输入数据物山数据1.1瘫定消快团队通过入住用队信息选择消歌团队.FI4：团队信息FI4：团队信息（团队名称，团队IDW,团队负责人,所住户间）任务2：填写团队消费数据描述：团队消费数据主要指消沟的角品信息.触发，接待员选择添加数据选坨，子功能描述输入数据独山数
27、据1.1填写消费单数据按团队消力填写团队实际消费清单数据.F15：消力信息无FI5：消费信息（戊曷编号.曷名规格.计量单位,泊责数旦.泊次单价,消济金秋）任务3：系统保存消费记录描述：确定团队酒戏法单不，系统保存团队消册记条触发：系统要求保存客人消责记来。描述输入数据修山数据确定团队消费清单后，系统保存客人消费.FI6：团队消费信息无子功能L1保存团队消费记录F16：团队消费信息（团队名称，团队IDW,商鹏褊号,乱名规格,计员单位.消沈数量.消费单价,消责金强.尿人员.尿入日期,尿入时间）团队暂时离店业务逻辑图：1.接待员选定竹岗店团队客人一接待员一前台客户机12.选定团队做暂时为从处理3J1
28、定转时国店的团队成员子业务逻辑图,2.11定团队侬暂时国店处理2.系统保W团队信息2.2团队成员信息移2.3移除团队所住房向信息2.4修改小间状态3.3.3.4是翻离店客人是同房间的客人,如果足房间的；'、.3.4处理.任务1:确定暂离店团队描述：确定M离店团队名称.触发：接待员让祥团队区时肉店选项.子功能描述输入数据输山数据1.确定包时离店团队确定仞肉店团队名称.FI4：团队信息任务2：对选定团队做暂时离店处理描述：对曲时高后团队做一系列处理。触发：接待员选定团队代昌选项。子功能描述输入数据输出数据3.1.保尔暂离团队信息H1队初离店后，团队会再次入住，所以要保尔团队信息.FI4：团
29、队信息2.2团队成员信息移除对智离居团队的成员信息地移除F17：客人信息23移除团队所住房间信息将团队所住房间信息移除FI8：房间信息2.4修改房间状态系统将客人房间状态从住人房该为脏房F19:房间信息FI7?客人信息（客人姓名.客人编号.入住日期,入住时间.离店H期,离店时间.团队名称.团队IDW.所住房间，房间类型）F18：房间信息（房间IDW,房间编号，房间类型，收找标准，成交房价，实际住人数，入住日期,入住时间，离店日期,一店时间,房间状态）数据字典：房间信息=房间IDW房间编号十房间类型收费标准成交房价+房间喽层坡大住人数房间状态客人信息,客户姓名客户痂号+所住房间+房间1DW+入住
30、日期+入住时间+离店日期+离店时间+团队名称+团队IDW+历间类型H志信息=表名+关道字段名+关道字段值修改字段名+原始佰+改后依消费单明细二商M名称曲品规格+数盘标准售价折后单价客人消费信息=单据1D中据编号即据日期,客人姓名客人IDW+商品编号曲品名称品名规格计量单位+销售数量+消费金额+成交售价结算方式队消力信息=团队名称十团队1DW+商品编号十品名规格计或单位+消力数成+消责单价+消切金秋十米人员十米人日期十录入时间依客的W务逻轨图:子业务逻辑图杳询并计算客人找用4:询并计算人册一4.9客人应付款坨任务1:确定结帐房间描述：确定客人结帐退房的房间，通过房问信息得到客人存.&触发
31、：接待员选择客人结帐退房迓项.子功能描述输入数据输山数据I.A询历间信息介找客人自居之前入住的房间.房闾号FI：房间信息Fl：房间信息（房间ID,房间号，房间类型，收费标准，成交房价）任务2：确定结帐客人描述：通过房间H）寻找到入住改'客历的客人个人信根据客人的ID找到客人的消扰费陆触发：接待员选择结帐房间。子功能描述输入数据输山数据Ldr询客人个人信息用列入住该房间的客人个人信息.主要是客人ID以及客人类型。房间号F2：A人个人信息F2：客人个人信息（客人ID,客人姓名，性别，证件类型，证件编号,个人成交历价”，客人类型）注？在客人入住时,每一个客人都有一个个人成交房价.或个人成交房
32、价=加床责（客房内所住人数超出房间标准）描述，客人的个人信息得到后，接恃员会要求客人白还客房的钥匙牌，并退还饵出牌的押金给客人。在客人入住时，系统不密求记录押金数额，但是在客人结帐时，系统要求为钊世牌与钊比押金的情况提供文字描述.分为川种：I）匙牌已还，押金已退：2）出牌已还（未交出牌押金”3）押金50元未退.比牌未还：4）匙牌未还（未交世评押金人触发：系统中出客人通子功能专区输入数据输山数据L输入钠我牌接恃协记双钿设牌与钿虺押金信I）戕牌已还,押金阴篁牌与押金与押金信息息。已退：状态信息。2）吃牌己还（未交此牌押金）：3）押金50元未退，此牌未还：4）U牌未还（未交匙牌押金）.任务4：查询并
33、计算客人费用描述：客人的个人信息得到后，通过客人的ID,找到客人在酒店住宿期间所有与钱财乂关的信息.而最终计算出客人最终应支付给酒店的金钱数额.业务规则：l）i股放客，要求是得到入住该客历所仃的客人的费用，酒店,不针对入住该客房的坤个客人分别结帐。即按房间结帐2）工会散客结株时是一个一个的结,即按人结张触发，系统得到客人ID,子功能描述输入数据输山数据4.1基本房费通过客人的ID得到客人的入住记录（F3X再根据客人的入住记录计算;II客人的基本尻客人IDF3：客人的入住记录:F4：基本病费.4.2半天房费若客人是在中午12:00之后结帐退房，则要求客人多付半天的房次.结帐退房时间F5：半天房4
34、.3加床身客人在住宿期间可能会要求在所住客房内多加一个人住宿客人1DF6:加床切4.4点单消费费用客人在住宿期间点单消册的责用。客人IDF7：点中消责况用4.5物M赔偿费用客人在住宿期间可能会损坏酒店的一些物品，要求客人赔偿.客人IDF8：物品晦集我用4.6电话责系统不要求与酒店的电话记疥系统相连，只是在客人结帐时要把客人的电话费用由接待员手n输入到客人的功用表中.客人ID.电话制消/金额电话费4.7押金客人在住宿期间可能会交F的押金给酒店，在结帐时就要这部分钱算进来，但不包括钥世押金，现乂仃而班押金和电话或押金.客人IDP9：押金信息4.8已付款项客人在住宿期间会支付一些费机主要是指点单泊丁
35、.口帽时要计算进来.客人IDF10：已付款项信息4.9客人应付款项当把客人所有的费用都一-计后出来之后，就最终得出客人最终应付金额.客人【D.F4,F5.F6.F7,F8,F9,F10,电话优FII：客人最终应付金额F3：客人入住记尿（有多项.夜市记求）：客人ID,客人姓名.客人入住房间，客人个人成交房价,住宿日期.F4：基本房定：入住期间客人个人成交房价之和。F5：半天为费：半天房黄=客人个人成交房价12,结帐时间。F6：如床费：加床花=客人个人成交历价.F7：点单消费费用（有多项，餐厅服务员填写）：客人ID.客人姓名,而M编号，商乱名称，计员单位.消费单价,洎费数垃9消责金秋,消费日期时间
36、,单据号总的点单消费力用=所有消费金额之和。ra：物品赔偿我用（有多项,接待员填写,服务员提供入客人id,客人姓名.物品名称.赔偿交用，损坏日期时间。总的略偿款用=所有赔偿黄用之和。F9：押金信总：客人ID,客人姓名，押金种类，押金数额，交押金日期时间,单据号FIO：已付款友信息：客人ID.客人姓名,单据号,II期时间，付款类型,数额.FH：客人展终应付金歆=F4+F5+F6总的点单消费费用总的赔偿费用电话责-总的已付金额-总的押金数额。任务5：结帐描述！由财务部人员与客人交耳。触发：子功能描述输入数据输山数据L交跄财务部人员记求收数方式，以及收款金额.收款方式,收款金额.F12：客人结帐信息
37、F12：客人结帐信息:客人ID,所住房间,总的仍用.总的支付费肺支付方式、“期时间。任务6：打印票据描述：触发:由财务部人员与客人交互财务人员选择打卬选项当客人结帐之后，酒店可以提供一个票据给客人子功能描述输入数据输山数据1,打印房间号,入住起止日期,客人数票据信用（历间号.入住起止日期,'客人数）任务7：修改房间信息描述：客人结诔退房之后，将修改客房的信息.触发：财务人员选择结保完成选项子功能描述输入数据输山数据1.修改房态房间信息的修改主要是指房态原房志（住人房）L1一般放今因一般的客处按房站俅,所有入住该客房的客人都将结帐退房脏房1.2工会的客根据客厉是否还有人住宿，历态将不同.
38、1.2.1还有工会敝客入住住人脏房122无人住宿脏房任务8：修改客人信息描述：客人结帐退厉之后，将修改入住客人的信息。触发：财务人员选择结收完成选项子功能描述输入数据山数据1,修改客人入住记尿系统要求宜接从客人入住记案中刑除客人入住信息客人入住信息:客人个人信息,入住日期，所住房间信息,成交房价.任务9：增加结帐退房记录描述：客人结帐退房之后,要把客人的结保退历记录以及离居的相关信息记录下来.主要是把客人的泊费是占结算记耒卜来.触发？财务人员选择结帐完成选项子功能描述输入数据2山数据L房间信息主要是指客人在入住该客房期间的房优是否结算，以及客人退房时间房间信息，客人站帐信息,客人结帐日期时间高
39、店信息2.客人信息主要是指客人的各种消费费用是否结算,以及客人入住酒店的起止H期，所住房间。3.各种客人消费费用客人入住酒店期间,将会有各种消费.如任务4中所示,在客人饴帐后要记录客人是否已纤计算该费用。4.洒店消费记录酒店在向客人山倍各种谕品时会记录一个销存记录,而在客人结帐后.妾求记尿该商品的销售是否已被结尊.二.分类描述任务1:一般散客结帐退房描述：与总的系统功能相若无多,似实际的业务规则乂有i定不同.酒店将按房结帐.不什对义个具体的人来计子功能描述输入数据输山数据1,确定结帐房间.与前相同.2.确定结帐客人与前相同入住谟客房所有的客人ID.客人类型3.客人交还钥转牌要求入住谈房间的所有
40、客人的钥址牌和阴壮押金都已经交楂清是，相同相同4.介询并计算客人费用要求是所有入住该历间的一般做客的消费费用.酒店将不针对具体的某个客人来计算，最终得到的姑入住该客房的所有客人的一个总的消费费陆5.结帐与房间联系起来.任务2：工会散客结帐退房描述：马总的系统功成相天尢罗，似实际的业务就划乂H,定小同.酒店科按床结张，是个个未结算。而且允许抖奥.子功能描述输入数据输山数据1.确定结帐历间.与前相同.2.确定结帐客人只是要求得到玳备结帐的工会客人的信息。2.1位询客人个人信息得到入住该房间的客人个人信息.主要是客人ID以及客人类型.房间号F2：所有客人个人信息2.2选择结帐客人入住该客历的工会客人
41、只有一人准答结帐退房.杲客人ID茂客人的个人信息3.客人交还钥出牌只需要该客人的钥比牌和钥匙押金交接信息.相同相同&杳询并计算客人费用按人结算,只要求计算该客人的费陆相同相同5.结帐与客人联系起来5挂底工会客人允许社账FI2：社账信息F13：挂账信息（挂账人信息,挂账单位.拄账H期二、团队结张旭历的业务避辑。团队客人结帐退房主业务逐辑图：子业务逻错图-西丽?团队纪帐外并计算团队费IJ件洵并计送队钳川皋本历就Z半天历科VI4,点中消欢责用JL5.团队服务次用8.已付款限4.9出队应付款项任务L确定结帐团队描述：曲队结帐首先嘤得到结帐团队的信息,根据国队信息再得到团队成员信息触发：接待员选
42、择团队结收子功能描述输入数据埔山数据1.杳询团队信息团队名称刊3：团队信息2.6询团队成员根据团队的ID得到团队的成员信息团队IDFI4：团队成员信息FI4：惕队信息：因队ID.团队名称,所住房间，团队负贡人信息.我F15：团队成员信息（一个列表）：团队信息，成员ID,成员姓名，所住厉髅个人信息；任务2：团队成员结帐描述：队成员结帐的名川将不包括如做客业务流程中任纪£的各种厉喘：站本房责、加床力、半天房附。杳询并计算团队成员噌用杳询并计队成员册用8.已付款JW4.点中消钳责客人应付款用1任务2：团队膻务费用描述I.要是指团队使用酒店的会议室而要支付的费用。触发：接待员逸祥团队结帐.子
43、功能描述输入数据输山数据L杳询团队服务费用团队IDFI5：团队服务信息F15：团队限务信息:团队ID,团队名称,服务类型，费用,服务日期时间.夜审功施：后台服务器程序调用系统时间，通过判断系统时间是否已到设置时间,如果是时间触发牌触发执行已设定的小件即程序.内容， 增加在住客人的入住记求 对每个人的结算金额进行一次计算 可每个在什房山的令顿进行一次口算 对每个团队的结算金撷进行一次计后 对预定但是未到此的预定记录进行取消DFD图：符号说明:符号名称说明a实体系统之外的数据提供或数据获得组织或个人，PM处理记述某种业务的手工或计算机处理。|dn1数据存储记述与处理有关的数据存储数据流记述数据流流
44、动方向.FM记述数据流的名称。层小仲.时间触发潺的触发说明:DI：系统时间Fl：系统时间PI：获取系统时间后，时间触发器判断是否已到设定时间（凌晨400）P2：时间触发事件包括11对预定但是木到店的预定记求进行取消2讲»加在住客人的入住记录（换房记尿表中）3）对每个人的结算金额进行一次计经（入住客人表明对每个在住房间的结制金额进行一次it由（登记房间表51对每个团队的结总金额进行一次ilk（团队表）承竹2：团队预定的取消D2：已登记的房间信息.包括（ID,房间IDW,房间编号,房间类型.收费标准.成交房价.实际住人数.入住日期，入住时间，岗店日期,离店时间.侵定标记,取消原因，房价折
45、扣金歆,个人总房费,团队IDW.团队名称，团队总房费,加床金额.昭偿金额，点单金合计,点单收款合计，点单欠款合计，团队结算畲额合计，个人结算金撷合计，押金合计，押金余族，电话班收款金/，收软力式,柔人员9家入日期，尿入时间）F2:标记为fS定的房间信息,包括（ID,囿队IDW-M队名称,房间IDW,房间编号,房间类型.收标准,成交房价,实际住人数,入住日期.入住时间）P3：将客人原预定信息移除保：D3：保存客人原假定信息.包括（ID.团队IDW团队名称，房间IDW,房间编号,房间类里，收责标准，成交房价，实际住人数，入住日期,入住时间）事的斯增加正式客人入住记录入住客人信息F3：调用的客人信息
46、，包括UD,客人如名，所住房间，床号，团队IDW,团队名称，成交房价天）F4：散客客人入住记录信用.包括（ID,入住客人IDW.入住容人姓名，历间号，床号9成交房价天，起日期,一入员（系统自动%呆入时间.一入日期.是否团队结算（个人）F5：团队客人入住记朵信息,包括（1D.入任客人1DW,入住齐人姓名,房间号,床号.团队IDW.团队名称,成交房价天,起日期,未人员（系统自动），录入时网,入日期,是否团队结算（团队）说明：F4和F5的主要区别在于“是否团队结算”D5：客人入住记录信总，包括（ID,入住客人IDW,入住客人知名，病间号，床号，团队1DW.团队名称，成交房价天,起日期，不人员（系统自
47、动），杀入时间，不入日期.是否用队结算）4»ft4：为加床客人增加入住it1求入住客人信息.包括（1D.F7：和床客人的入住记录信息,包括（ID,入住客人IDW,入住客人姓名,房间号，床号,和床房价天，起日期录人员（系统自动人录入时间.求入日期.是否团队结算）印件5：更新客人结算（对每一个客人进行计算）ra：提取入住客人的ID,团队IDWPIO：SUMI成交尻价天）Fil：SUM（加床房价天）FI2：对某一团队SUM（团队总房费）A住客人更新历间的押金余押押余余押二抖I-b人到舞畲舞群记的房间信息F13：对某闺队一UM1给算金额合计）FI4：团队的押金合计H5：押令氽额C团队）FI6：个人型算佥额计F1人押金余额l个人1事件&更新每一个在住房间的结算金微f以房时mw为标推）史新舞已房间的信息州队忌厉赞mFg个人总后嬲=F】y由队结算金顿合计-E20人绝舞心触言计二闭F18：SUMW】队总小赞）FlISUM个人总厉费卜F20：SUM但I队结肆金薮介评）r2h3UM个人始算影触合计iF22：团队总尻费乃F2熊个人总房找F24：团队混算金做合计F25K个人结算金融合计F26：押金合汁F27：押金余题房间）杳事功能指述基本落断.需要进一步说明是系统如何实现这些功能，在执行这些任务时.M健任劳是否可以维域？问题：4：00之后入住的客人的房忸想/算?
