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73消费者合法权益
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安全保障权
知悉真情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
维护尊严权
人身、财产安全不受损害
价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份生产日期、有效日期、检验证明、使用方法、售后服务等。
经营者、商品品种、服务方式、买东或不买接受或不接受服务。
质量保证、价格合理、计量正确。有权拒绝强制交易。
受到人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权利。
人格尊严、民族风俗****惯受到尊重的权利。
“上帝”的权利
知 情 权
公平交易权
求 偿 权
安 全 权
自主选择权
维护尊严权
依法结社权
获得教育权
监 督 权
“上帝”的权利
合法
权利
维护消费权
《消费者权益保护法》
2.知 情 权
3.公平交易权
5.求 偿 权
1.安 全 权
4.自主选择权
6.维护尊严权
1.列举自己的“上帝”权利被侵犯的痛苦的回忆；并且回忆回忆自己当时是怎么处理该事的？
2.自己的遭遇与李华的遭遇带给我们怎样的启示？
记忆瞬间
李华的遭遇带给我们什么启示？
侵犯消费者权益的事时有发生，如何做一个精明的消费者？
1、不要轻信商家的广告，小心提防不法商家的陷阱。
不要贪小便宜。不要相信自己是真正的“上帝”。
2、认真学****消费者权益保护法，掌握有关消费的基本知识，注意消费过程中的自我保护：
（1）要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。
（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。
（3）坚决拒绝强卖行为，如遇强卖行为可助。
（4）索取发票或其他有效票据，作为维权的依据。
（5）合法权益受到损害，要正确维权。
维权
途径
合法
权利
（1）要有安全意识
（2）要有公平意识
（3）要有拒绝意识
（4）要有证据意识
（5）要有维权意识
维护消费权
《消费者权益保护法》
2.知 情 权
3.公平交易权
5.求 偿 权
1.安 全 权
4.自主选择权
6.维护尊严权
消费权
利意识
维权
途径
情景三：聪明的“上帝”
出场演员：
李华
无良老板
消协工作人员
工商局 有关工作人员
李华从小食店回来，越想越生气。他
拿起了电话……
综合倒霉的“上帝”与聪明的“上帝”两个情景，试问李华采取了哪些途径维权?
如何维护“上帝”的权利？
1、与经营者协商和解
和气生财