办公室人员工作要求

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1、办公室人员工作要求一、日常办公环境、用具、用品的管理（一）办公环境的维护与保养1能够为各部门的工作人员提供与工作需要相适应的办公空间、基本设备、机具。2、能够对所辖办公区域的环境卫生进行管理。（二）办公用具、用品的使用1能够正确接听电话、收发传真，准确记录，并正确传达到当事人。2、能够使用微机打印机处理各类文字材料。3、能够使用摄像机、照相机。（三）办公用品的发放1能够发放办公用品。2、能够根据各部门办公需要，采购办公用品。（四）车辆管理1能够按规定程序使用、安排办公车辆。2、能够胜任车辆的上户、办证、年审工作。二、印信管理印、信管理1能够按规定程序保管和使用各种印章、空白介绍信。2、能够解释

2、印章的种类、作用。三、文书、公文管理（一）收文管理1能够按规定程序对各种内、外部来文进行分类、传递。2、能够根据文件进行传递并下达到责任单位。（二）发文管理1能够掌握各种公文格式及日常应用文格式。2、能够拟写一般文件并送审。（三）公文存放管理1能够按跟踪管理法进行公文管理。2、能够按要求对文件进行借阅管理。四、会议管理（一）会议筹备1能够按会议要求进行会议通知。2、能够按要求进行会场布置。3、能够对会议所需物品筹备分发。4、能够按要求通知参会人员，组织会前点名工作。（二）会中管理1能够搞好会中服务。2、能够做好会议记录、会议记要。（三）会后管理能够将会议纪要报告有关领导。五、证照及档案管理（一

3、）档案管理能够按公司规定程序将各种文件、证照、档案资料分类、整理、归档、保管和使用。（二）证照办理能够进行各种证照的变更、年检。六、公共关系能力（一）接待工作1能够胜任一般接待工作。2、能够掌握一般社交礼仪。（二）内外关系协调能够了解运用现有的内外部联络渠道，保证沟通顺畅。七、综合事务处理能力（一）合同管理1能够填写常用经济合同。2、能对合同文件进行分类、归档。（二）收发信函工作1能够对企业信函、刊物、报纸及其他资料恰当收签并分发到当事人。2、能够及时收发电子邮件，并将有关信息传达到当事人。经理岗位技能标准一、制定企业发展战略（一）信息搜集1能够组织搜集国家法规、政策，并按法规政策要求指导企业

4、生产经营活动。2、能够组织搜集区域内竞争对手的资料，如市场价格、营销模式及手段、新产品研制开发,并及时调整企业的产品结构、产品价格和营销手段等。资料个人收集整理，勿做商业用途3、能够熟练运用微机网络，使用办公、财务软件。（二）前景分析与预测1能够组织搜集国家法规、政策情况。2、能够及时掌握公司现有客户的需求变化情况，并拟定应对措施。（三）制定战略规划及决策1能根据中长期发展规划进行科学量化的目标和计划分解，并制定保证措施。2、能够利用现代化的管理技术确定企业的目标及中长期规划，并能用滚动计划技术进行调整，根据目标计划及其调整，不断调整保证措施。资料个人收集整理，勿做商业用途二、市场管理（一）市

5、场调查与预测1能够根据市场调查对未来供求情况、价格变动趋势作出预测和判断。2、能够根据国家政策变动对未来作出预测。（二）市场细分与市场定位1能够分析各市场的差异并进行评估。2、能够有效选择目标市场。（三）销售网的建立与维护1能够分析各类销售渠道的优劣，优化销售渠道，降低销售成本。2、能够指导电子商务活动，并能规避交易风险。（四）合同管理1能够指导国内各类经济合同和各类法律文书。2、能够建立诉讼防范措施。（五）广告宣传1能够组织审定起草广告宣传方案。2、能够调查广告宣传效果及评价。3、能够推测广告投入与销售额的关系。三、财务管理（一）财务预算1能够组织编写财务预算并对预算进行审核。2、能够根据情况对预算进行调整。3、能够审核财务决算，分析予决算差异产生的原因。（二）成本管理1能够确定目标成本。2、能够制定降低成本的方法并监督执行。3、能够进行量本利分析。4、能够正确评价和选择供应商，确定合理库存。用加权平均法计算库存金额。（三）投资管理1、能够对不同的投资方案进行定性式评估。2、能够分析政策的影响并合理利用。1、